Política de Despacho y Devoluciones

Cobertura

Despachamos únicamente dentro de las comunas habilitadas de la Región Metropolitana de Santiago, Chile. Al hacer tu pedido, el formulario te muestra las comunas disponibles; si tu comuna no aparece, por ahora no llegamos ahí.

Plazos de entrega

Entregamos en el plazo indicado en el sitio (por lo general hasta 48 horas desde que confirmamos el pedido). Coordinamos contigo el día de entrega por teléfono.

Costo de despacho

El valor del despacho es el que se muestra en el sitio al momento de hacer el pedido. Puede haber despacho gratuito a partir de cierta cantidad de sacos, según la promoción vigente publicada en la página del producto.

Recepción del pedido

Te pedimos revisar el producto al momento de recibirlo. Si detectas algún problema, avísanos de inmediato para resolverlo.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Vendemos un producto perecible (papa fresca), por lo que las devoluciones se rigen así:

• Producto en mal estado o distinto a lo pedido: si el saco llega en malas condiciones o no corresponde a tu pedido, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega. Coordinaremos la reposición del producto o el reembolso del monto pagado.
• Derecho de retracto: se aplica conforme a la Ley N° 19.496. Por tratarse de alimentos perecibles, el retracto no procede una vez que el producto fue entregado y no presenta defectos, ya que no puede reingresar a la cadena de venta.

Cómo solicitar una devolución o reembolso

Escríbenos a contacto@papakong.cl o al teléfono +56 9 6826 7060, indicando tu nombre, la fecha del pedido y el motivo (idealmente con una foto si el producto llegó en mal estado). Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago acordado, dentro de un plazo razonable una vez validado el caso.

Contacto

Correo: contacto@papakong.cl · Teléfono: +56 9 6826 7060. Revisa también los Términos y Condiciones.